En HYPATIA, creemos en la durabilidad y belleza de nuestras creaciones, y respaldamos cada una de nuestras piezas con una garantía que demuestra nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

Garantía de 2 Años
Todas nuestras joyas están respaldadas por una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación. Si en algún momento durante los primeros 2 años después de la compra descubres un defecto en la joya que adquiriste, estaremos encantados de repararla o reemplazarla sin costo alguno.

Garantía de Autenticidad
Garantizamos la autenticidad de nuestros materiales y piedras preciosas en todas nuestras piezas. Aquellas más especiales que contengan materiales como oro o piedras preciosas vendrán acompañadas de un certificado de autenticidad que atestigua la calidad y origen de los materiales utilizados. 

Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños por mal uso, pérdida o robo.

No cubrimos daños causados por terceros, como ajustes realizados por joyeros no autorizados.

Si necesitas hacer una reclamación de garantía, por favor sigue estos pasos:

Contacta con nuestro Servicio al Cliente
Comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de para informar sobre el problema. Asegúrate de proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del problema.

Evaluación
Nuestro equipo de joyeros expertos evaluará el problema y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Reparación o reemplazo
Si el problema está cubierto por nuestra garantía, procederemos a reparar o reemplazar la joya según corresponda.

Costo de devolución
Por favor, ten en cuenta que el costo de envío de devolución lo asumirá el cliente. Te proporcionaremos detalles sobre cómo proceder con la devolución.